Klachten en bezwaren

• Vragen over een besluit? Interne klachtenbehandeling

Door een open communicatie en door ouders te betrekken bij het zoeken naar de best passende onderwijsplek, kunnen we geschillen veelal voorkomen. We proberen altijd via een persoonlijk gesprek tot een oplossing te komen. Toch kan het gebeuren dat ouders het niet eens zijn met een besluit. Dan is het belangrijk om een onafhankelijke uitspraak te krijgen. Het samenwerkingsverband zal altijd eerst proberen via een gesprek tot oplossingen te komen.

Indien u vragen of opmerkingen heeft over een advies of een besluit of het er niet mee eens bent, neem dan contact op met het secretariaat van het Samenwerkingsverband: info@swvvo3101.nl Het Samenwerkingsverband zal u dan persoonlijk benaderen en mogelijk uitnodigen voor een persoonlijk gesprek. Het gehoord worden gebeurt op vrijwillige basis.

Het Samenwerkingsverband is aangesloten bij de landelijke geschillencommissie. Bent u het niet eens met de beslissing van het Samenwerkingsverband, dan kunt een beroep doen op een bezwarenprocedure.

• Hulp van onderwijsconsulenten

Als ouders en school het oneens zijn over extra ondersteuning, schoolplaatsing, verwijdering, of het ontwikkelingsperspectief, kunnen zij kosteloos een beroep doen op onderwijsconsulenten. Deze onafhankelijke deskundigen bemiddelen tussen de partijen en hebben kennis van wet- en regelgeving. Zit een leerling thuis of loopt een leerling met extra ondersteuningsbehoefte vast op school en lukt het de ouders, school niet om hiervoor een oplossing te vinden, dan kunnen zij mogelijk helpen.

• Externe klachtenbehandeling

Als interne bemiddeling niet helpt, dan is er de externe klachtenbehandeling. We zijn hiervoor aangesloten bij de landelijke bezwarencommissie toelaatbaarheidsverklaring. Daarnaast is er nog de landelijke geschillencommissie Passend Onderwijs (GPO) en zijn er rechtbanken waar ouders terecht kunnen.

• Klachten over ongelijke behandeling

Als u vindt dat uw kind ongelijk wordt behandeld vanwege een beperking of chronische ziekte, kunt u een klacht indienen bij het College voor de Rechten van de Mens. De uitspraken zijn niet bindend, maar worden meestal wel opgevolgd.